Разработка маркетинговой стратегии

Разработка маркетинговой стратегии

Получить бесплатную консультацию

Разработка маркетинговой стратегии требует вовлечения всех интеллектуальных и управленческих ресурсов компании, собственников, топ-менеджмента, напряженной аналитической работы сотрудников маркетинга, аналитики, продаж, ит, логистики, HR, производственных отделов.
Наша компания начинает бизнес-проекты с разработки комплексной маркетинговой стратегии развития компании.
Для построения успешной, финансово-обоснованной маркетинговой стратегии, необходимо учесть следующие факторы:

-Осуществление стратегии в виде системного консалтинга. Нет положительных примеров, когда стратегию разрабатывает одна компания, а воплощает в жизнь сама фирма или другая консалтинговая компания.

Провести подготовительный этап к разработке маркетинговой стратегии. Необходимо изучить бизнес-модель, цели и задачи компании, проанализировать все показатели бизнеса.
-Нельзя заменить стратегию медиа планом или концепцией развития компании. Медиа планирование — это отдельная часть маркетинговой стратегии, отвечающая за приток клиентов по рекламным каналам. Концепция-это направления развития бизнеса компании.
Необходимо ставить реальные цели. Чтобы цели были реальными, нужно погрузиться в бизнес, изучить все финансовые, производственные, маркетинговые показатели.

Стратегия должна соединять все отделы компании. CRM, ERP, IP Telephony. Иначе не увидеть всю отчетность и не понять результативность отделов, сотрудников и бизнеса в целом.

Внедрить проектный менеджмент. Проектный менеджмент позволяет отслеживать все этапы разработки маркетинговой стратегии и контролировать исполнителей проекта.

Составить план работ. Не редко документ не делают или описывают общими словами.

План работ по разработке маркетинговой стратегии

1 Определение целей бизнеса, маркетинга, электронного маркетинга (по S.M.A.R.T)

Цели бизнеса

Схема бизнес-целей

Примеры бизнес целей:

-Упрочить лидерство на рынке.

-Стать №1 в сегменте средств по уходу за волосами.

-Добиться увеличение продаж, опережающего рост рынка.

-Рост прибыли и продаж на 30%.

-Поддержать рентабельность на уровне 25%.

Примеры стратегических маркетинговых целей:

-Привлечь молодых, активных клиентов к потреблению бренда.

-Повысить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до 2 раз.

-Привлечь к потреблению продукта старшего поколения.

-Повысить лояльность к продукту среди потребителей возраста 30-40 с доходом средний+.

-Увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории.

Примеры целей электронного маркетинга:

Сократить время на обслуживание текущих клиентов.

-Выявление неэффективных рекламных каналов.

-Анализ жизненного цикла клиентов.

-Проведение маркетинговых исследований.

-Контроль эффективности отдела продаж.

-Тестирование новых рекламных возможностей.

-Генерация первичных обращений в компанию.

-Генерация повторных обращений в компанию.

-Поиск новых регионов для сбыта.

-Привлечение новых дилеров.

-Повышение эффективности работы текущих дилеров.

Примеры коммуникационных целей:

-Повысить культуру ухода за лицом: каждый раз после умывания использовать крем для лица.

-40% ЦА после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина).

-Укрепить имиджевые характеристики товара: полезный, необходимый, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.

-Каждый шестой представитель ЦА после контакта с рекламным сообщением должен подумать о приобретении товара.

Пример медиа-целей:

-Обеспечить охват 70% всей ЦА бренда.

-Использовать коммуникационные каналы с высокой вовлеченностью ЦА.

-Добиться первенства по доли голоса в медиаканале «пресса».

-Обеспечить 80% покрытие важных регионов продаж.

Результат постановки целей:

В результате при разработке маркетинговой стратегии, у Вас будет план, как и каким образом Вашей компании достичь указанных целей.

Пример KPI маркетинга, бизнеса

 33 метрики digital маркетинга

2 Позиционирование и УТП

По позиционированию компании на рынке рекомендую прочитать книгу Д.Траута

«Позиционирование. Битва за узнаваемость»

2.1 Привожу схему дифферинциации на рынке:

Схема дифференциация на рынке

Схема дифференциация на рынке

2.2 Уникальное Торговое Предложение

 Про УТП много написано и Вы без труда найдете много статей на эту тему, приведу реальный пример УТП нашего агентства.

Уникальное торговое предложение

Схема описания УТП

Уникальное торговое предложение

Оценка УТП

3 Консалтинг

3.1 Стратегия развития бизнеса начинается с построения бизнес-модели, работы над стратегиями: развития компании в целом, маркетинговой и электронного маркетинга.

Этапы разработки страгии развития компании

Схема этапов разработки стратегии развития компании

3.2 Комплексный подход обязательно охватывает весь жизненный цикл клиента, компании, в то время как внедрение отдельных инструментов аналитики, консалтинга, маркетинга фокусируются на определённых бизнес-инструментах.

Комплексный подход в разработке маркетинговой стратегии

Комплексный подход в бизнесе

3.3 Бизнес-модель компании (оценка ключевых партнеров, торгового предложения, отношений с клиентами, сегментации клиентов, ключевых ресурсов, каналов продаж и поставок, структуры затрат, источников дохода и внедрение ключевых шагов и мероприятий для достижения целей).

Пример описания части бизнес-модели компании Agency-ACM

3.4 Бизнес-процессы

Основные шаги, которые нужно пройти, чтобы внедрить регламентацию бизнеса и в результате получить вознаграждение за свои усилия.

Бизнес процессы

Схема описания бизнес-процессов

Пример описания бизнес-процессов

4 Целевая аудитория компании

Сегментация:

— Основные критерии сегментации из разных классификаций (географическая,

социально-демографическая, поведенческие, псих графические, B2B-сегментация).
— Опишите каждый сегмент, определите размер и потенциал роста.
— Определите ключевые потребности каждого сегмента.
— Определите ожидания и продукты для каждого сегмента.
— Определите барьеры в сознании, негатив и проблемы для каждого сегмента.
— Разработайте типовых персонажей по каждому из сегментов.
— Разработайте путь клиента (customer-journey) по каждому типовому персонажу.

Пример карты пути клиента

Пример карты пути клиента с описанием действий по привлечению

Шаблон сегментации B2C

Шаблон сегментации B2B

5 Аналитика (емкость рынка, анализ спроса)

5.1 Емкость рынка

-Объем рынка в деньгах.

-Объем рынка в единицах.

-Объем рынка в покупателях.

-Объем импорта.

-География (выбрать самые емкие регионы, для большей отдачи).

-Количество игроков на рынке и их доли в деньгах и единицах продукции.

5.2 Спрос

-Количество запросов онлайн (органика).

-Длина запросов.

-Есть ли несформированный спрос?

-Спрос на товары заменители.

6 Исследования конкурентов

Анализ конкурентов, является важнейшей частью построения маркетинговой стратегии развития бизнеса, ниже приведены все необходимые чек-листы и реальный пример анализа конкурентов.

Чек-лист проведения конкурентного анализа

36 сервисов для анализа конкурентов

Модель анализа 5 конкурентных сил по Майклу Портеру

Разработка стратегии конкуренции

Шаблон 5 конкурентных сил по Портеру

Шаблон McKinsey_GE_matrix-template

Шаблон Ansoffmatrix-template

Шаблон swot_template_base

Пример части реального анализа конкурентов

7 Seo-стратегия

Чек лист по разработки SEO-стратегии

KPI seo-продвижения

8 Коммуникационная стратегия

Чек-лист по разработке коммуникационной стратегии

Медиа план

9 CRM маркетинг

9.1 Внедрение CRM

9.2 Что такое CRM маркетинг и как им пользоваться

10 Сквозная аналитика до продаж

12 Чек лист по созданию маркетинговой стратегии

Итоговый чек лист по созданию маркетинговой стратегии

Получить бесплатную консультацию
| 2019-06-15T13:14:06+03:00 Сентябрь 20th, 2018|Маркетинговая стратегия|Комментарии к записи Разработка маркетинговой стратегии отключены

Об авторе: