Настройка сквозной аналитики
1 Цели, задачи проекта по построению сквозной аналитики
1.1 Настройка сквозной аналитики в компании по всему циклу бизнес-процессов.
-Аналитика бизнес-процессов в компании (процесс принятия решений)
-Продажи (работа отдела продаж)
-Логистика (доставка авто)
-Рекламные каналы (анализ эффективности)
2 Задачи проекта
Связать все данные в единую систему сквозной аналитики, для принятия верных упраленческих решений
3 Пред проект
Хочу рассказать о свежем кейсе, настройка сквозной аналитики для компании A-cars.
Начинали работу с переговоров с компанией и изучением их потребностей в сквозной аналитике бизнеса и постановки целей и задач проекта.
Совместными усилиями разработали ТЗ по потребностям компании в сквозной аналитики.
Компании необходима аналитика в разрезе , бизнес-процессы в компании, работа отдела продаж, логистика, эффективность рекламных каналов.
Для построения сквозной аналитики мы используем RoiStat, Alytics, индивидуальное решение с использованием Google Analytics и систему интерактивной бизнес-аналитики Tableau.
Проанализировали все решения и пришли к выводу, что в этом проекте будем использовать:
Alytics, приложение Monster Web и для визуализации данных Google Data Studio.
4 Связка AmoCrm и Alytics
3.1 Проанализировали все технические аспекты работы AmoCrm, как в системе отображаются заявки от клиентов, с каких рекламных каналов они поступают, как работает воронка продаж компании.
Связались с компанией Alytics заполнили бриф на связку с AmoCrm с системой сквозной аналитики.
В Alytics, завели проект, решили все технические вопросы, которые возникли у нас при связки AmoCrm и Alytics. У команды Alytics ушло примерно 10 дней на подключение AmoCrm к системе сквозной аналитики. Стоит отметить великолепную работу службы тех поддержки Alytics, очень оперативно решались все возникающие проблемы, на вопросы отвечали быстро, на связи были постоянно.В итоге была сделана связка AmoCrm с системой сквозной аналитики Alytics, появилось видение эффективности работы компании. Но были и проблемы которые мы сейчас решаем. Есть вопросы по работе телефонии, сейчас тестируем Ringostat, думаю с внедрением Ringostat в компании A-cars, вопросы по работе телефонии отпадут.
5 Эффективность работы менеджеров компании A-cars
4.1 По сделанному совместно с компанией A-cars ТЗ, необходимо проследить на каждом этапе воронки продаж, эффективность работы менеджеров, более чем по 20 показателям,
cвязать их в единную систему анализа и принятия решений о успешности работы менеджеров и компании в целом. Схема выглядит следующим образом:
AMOCRM—Monster Web—Google Data Studio
Мы сделали 5 дашбордов с возможностью фильтровать показатели работы менеджеров и компании в целом.
По понятным причинам мы не можем показать работу сквозной аналитики в Alytics и работу дашбордов компании в Google data Studio.
На данный момент мы закончили 1-й этап работы с компанией A-cars настройка сквозной аналитики, перед нами стоит задача решить вопрос с телефонией и связать все данные в единную систему сквозной аналитики. Задача будет решена после теста нескольких систем телефонии, думаю, что мы остановимся на Ringostat.
