Аудит бизнес аналитики компании и подготовка к внедрению системы аналитики, построенной на KPI бизнеса
Аудит был проведен для компании Вестум, лидер рынка светодиодного оборудования Украины.
В современном бизнесе эффективное управление и принятие обоснованных решений невозможно без качественной аналитики. В данной статье мы рассмотрим процесс аудита существующей системы аналитики компании, распределение зон ответственности между отделами и подготовку к внедрению бизнес-аналитики, основанной на ключевых показателях эффективности (KPI).
Аудит бизнес аналитики
Первым шагом к созданию эффективной системы бизнес-аналитики является аудит существующей. Необходимо оценить, какие данные собираются, как они обрабатываются и анализируются, а также насколько текущая система отвечает потребностям бизнеса.
В рамках аудита необходимо ответить на следующие вопросы:
- Какие данные мы собираем?
- Насколько полные и достоверные эти данные?
- Какие инструменты и методы анализа мы используем?
- Насколько эффективно мы используем полученные данные для принятия решений?
- Какие проблемы и ограничения существуют в текущей системе аналитики?
Распределение зон ответственности
Для успешного внедрения бизнес-аналитики необходимо четко распределить зоны ответственности между отделами компании. В данном случае было проведено распределение между:
- Отделом продаж и отделом маркетинга:
- Отдел продаж отвечает за сбор данных о клиентах, продажах и транзакциях.
- Отдел маркетинга отвечает за сбор данных о маркетинговых кампаниях, лидогенерации и привлечении клиентов.
- Отделом продаж:
- Отдел продаж отвечает за анализ данных о продажах, выявление трендов и прогнозирование объемов продаж.
- Отделом закупки и отделом маркетинга:
- Отдел закупки отвечает за сбор данных о поставщиках, ценах и условиях поставок.
- Отдел маркетинга отвечает за анализ рынка, конкурентов и потребительских предпочтений.
Анализ закупок
Важным этапом подготовки к внедрению бизнес-аналитики является анализ закупок. Необходимо оценить эффективность закупочной деятельности, выявить возможности для оптимизации затрат и улучшения условий поставок.
В рамках анализа закупок необходимо ответить на следующие вопросы:
- Какие товары и услуги мы закупаем?
- У каких поставщиков мы закупаем?
- Какие цены и условия поставок?
- Насколько эффективно мы управляем запасами?
- Какие возможности для оптимизации закупочной деятельности существуют?
Метрики для расчета KPI
Для каждого отдела компании необходимо определить метрики, на основе которых будут рассчитываться KPI. В данном случае были определены метрики для:
- Категорийного менеджера:
- Объем продаж по категориям товаров.
- Маржинальность продаж по категориям товаров.
- Оборачиваемость товаров по категориям.
- Отдела маркетинга:
- Количество лидов, привлеченных с помощью маркетинговых кампаний.
- Конверсия лидов в клиентов.
- Стоимость привлечения одного клиента.
- Отдела продаж:
- Объем продаж.
- Средний чек.
- Количество новых клиентов.
- Отдела закупки:
- Своевременность поставок.
- Цены на закупаемые товары и услуги.
- Уровень запасов.
- Отдела логистики и склад:
- Скорость доставки товаров.
- Затраты на логистику.
- Эффективность использования складских площадей.
- Генерального директора:
- Выручка компании.
- Прибыль компании.
- Рентабельность продаж.
Аудит бизнес аналитики шаг на пути внедрения системы аналитики на основе KPI
После проведения аудита бизнес аналитики, распределения зон ответственности и определения метрик можно приступать к внедрению бизнес-аналитики, основанной на KPI. Для этого необходимо:
- Разработать систему KPI для каждого отдела компании.
- Автоматизировать сбор и обработку данных, необходимых для расчета KPI.
- Создать отчетность, позволяющую отслеживать выполнение KPI и выявлять отклонения.
- Обеспечить доступ к отчетности для всех заинтересованных лиц.
- Регулярно анализировать результаты и принимать меры по улучшению показателей.
Заключение
Внедрение бизнес-аналитики, основанной на KPI, является важным шагом на пути к повышению эффективности управления компанией. Правильно организованный процесс аудита, распределение зон ответственности и определение метрик позволяют создать систему, которая отвечает потребностям бизнеса и способствует достижению поставленных целей.
Если Вы хотите получить документацию по:
1. Распределение зон ответственности между отделами компании
2. Метрики для расчета KPI по всем катгориям бизнеса
3. KPI (отдела продаж, отдела маркетинга, отдела логистики и склада, отдел категорийного менеджмента, генерального директора)
