Бизнес аудит проекта-исходная задача

Рост есть, клиенты приходят, но почему—то не так быстро, как хотелось бы. Что тормозит? Где слабое звено? Именно с такими мыслями к нам обратилась компания из сферы услуг с несколькими филиалами по стране.

Цель была не «лидов побольше и побыстрее», а системная проверка: что работает, где теряем деньги, и как выстроить устойчивый рост.

Что было в распоряжении

На момент старта компания уже активно продвигалась:

• Через Instagram и Facebook-рекламу,
• Google Ads,
• SEO-продвижение,
• а также через вывески, промоутеров и личные соцсети преподавателей.

Отдельно предпринимались инициативы: благотворительные мастер-классы, «дни открытых дверей», работа с блогерами и креаторами, акции и спецпредложения.

Мы провели полный аудит всей цепочки — от первого касания до оплаты. Задача была не в том, чтобы найти виноватых, а в том, чтобы выявить:

1. Какие рекламные каналы реально приводят клиентов, а какие просто создают видимость?
2. Пропорционален ли результат вложенным средствам?
3. Как работает команда с лидами — системно или хаотично?
4. Где именно теряются заявки — на каком этапе и почему?

Такая проверка помогает не просто «оптимизировать маркетинг», а построить устойчивый рост на понятной, прозрачной базе.

1. Повышение бюджета не всегда ведёт к росту клиентов

Это стало важным открытием для всей команды. Когда увеличили расходы на таргет, ожидали логичного результата — больше заявок. Но на практике получили не рост, а увеличение стоимости лида и клиента. Количество обращений при этом осталось на прежнем уровне.

Совместно с клиентом мы пришли к выводу: дело не в недостатке бюджета, а в том, что существующая связка “оффер → креатив → воронка” перестала быть эффективной. Просто увеличивать вложения в рекламу — уже не работало.

Такой эффект нередко возникает, когда бизнес вырос из текущей модели, и для следующего этапа развития нужен не «больше рекламы», а переосмысление всей маркетинговой конструкции.

2. Instagram — самый перспективный и быстрорастущий канал

По сравнению с прошлым годом — впечатляющий прогресс:

• Количество лидов выросло в 2 раза
• Стоимость лида снизилась на 15 $
• Стоимость привлечения клиента — на 25 $

Особенно сильный результат показал один из филиалов — давно работающий и хорошо узнаваемый в своём районе, где собрана опытная команда преподавателей. Именно там мы увидели максимальную отдачу от сторис, локальных триггеров и вовлечённого контента.

Вывод: при правильно выстроенной стратегии Instagram может стать не просто каналом «на имидж», а ключевым источником заявок — особенно если учитывать специфику филиала и усиливать локальную связь с аудиторией.

3. Google Ads — нестабильный, но точечный и эффективный инструмент

На первый взгляд цифры удивили: лидов стало меньше, но при этом конверсия в оплату — выросла.
Это дало важный инсайт: пользователи, пришедшие из поиска, приходят с более чётким запросом и высокой мотивацией. Они уже знают, чего хотят, и готовы принять решение быстрее.

Качество трафика заметно выше, особенно если рекламные объявления привязаны к конкретным услугам, геолокации и чётким болям аудитории.

Вывод: Google Ads требует более тонкой настройки и постоянной адаптации, но в сочетании с грамотной посадочной страницей и сегментированными офферами может давать очень качественных клиентов, даже при меньшем объёме трафика.

4. Оффлайн—активности = точечные, но рабочие удары

Оффлайн по-прежнему работает — но не как магистральный канал, а как точечное усиление общей стратегии. Когда действия связаны с конкретной целью и встроены в воронку, они дают результат:

•  Купоны от промоутеров в ТЦ — привели 6 новых клиентов за месяц. Небольшой охват, но чёткое попадание в целевую аудиторию.
•  Вывески и указатели возле школ — вызвали резкий рост входящих обращений, особенно от родителей младших школьников.
•  Мастер—классы с символической оплатой (4$) — собирали аудиторию и повышали узнаваемость, но почти не конвертировали в абонементы без дальнейшего касания.

Вывод: оффлайн-инструменты работают, если их не рассматривать отдельно, а встроить в единую систему маркетинга: с понятной целью, точкой входа и дальнейшим сопровождением.

 5. Преподаватели и их соцсети — скрытый двигатель роста

Во время анализа мы выявили чёткую зависимость: преподаватели, активно ведущие свои соцсети, стабильно приводили от 5 до 10 новых клиентов в месяц. Их видео, сторис, комментарии, участие в контенте компании — вызывали доверие, формировали симпатию и напрямую влияли на выбор группы или стиля.

Это не просто «личная активность» — это мощный канал влияния на лояльность и вовлечённость аудитории.

Вывод: преподаватель — не только специалист, но и бренд.
Стратегия на будущее — встроить развитие личных брендов в маркетинг студии: обучать, поддерживать, вдохновлять. Потому что сильный преподаватель = сильный трафик.

Вместе с командой компании мы выстроили продуманную маркетинговую механику, которая работает не «на удачу», а на плавную воронку от интереса до покупки и лояльности:

•  Приветственные цепочки с персонализированными офферами — скидка -50% на первое занятие, кешбэк за приглашённого друга, спецпредложения под конкретные стили и филиалы. Первый контакт стал не просто тёплым, а мотивирующим.
•  Сегментация лидов по степени готовности (холодные, тёплые, горячие) и отдельные сценарии для каждого сегмента — без перегруза и в нужный момент.
• Интеграция оффлайн—лидов в CRM + запуск автоматических рассылок. Теперь даже контакты с промо-акций не теряются, а аккуратно дожимаются до действия.
• Контент с участием преподавателей — регулярные сторис, закулисье репетиций, микроинтервью и вовлекающие форматы усилили доверие и оживили бренд студии.
• ???? Программа лояльности: кешбэк за продление, бонусы на день рождения, специальные акции для действующих клиентов и клубные мероприятия — чтобы ученики чувствовали не только пользу, но и заботу.

Когда мы провели бизнес аудит проекта, мы получили не просто «набор маркетинговых инструментов», а живую систему, которая усиливает каждое звено: от первого клика до второй покупки.

Этот проект был не про «выстрелить», а про разобраться: что действительно даёт результат, а что только создаёт видимость движения. Мы навели порядок, замерили реальность и убрали лишнее.

• Где-то реклама больше не приносит заявок, потому что креативы и офферы устарели.
• Где-то не хватает базовых инструментов — например, CRM, без которой лиды просто теряются.
• А где-то прямо под носом лежит недооценённый ресурс — преподаватель с лояльной аудиторией, который конвертирует лучше, чем блогер с охватами в 100k.

Реклама работает, когда работает не одна.
Она даёт эффект только тогда, когда встроена в процесс, где есть воронка, есть команда, есть план дожима.
Без этого — это просто фоновый шум и сливаемый бюджет.

Рост — это не всегда +100 клиентов.
Иногда настоящий рост — это –25 $ на привлечение одного нового.
Иногда лучшая инвестиция — это не масштаб, а структурность.
И прежде, чем наращивать обороты, стоит честно посмотреть на то, что не работает, и зачем вы делаете то, что делаете.