Потенциальный клиент должен с первых секунд понять:

• какую проблему вы решаете;
• какие конкретные выгоды он получит;
• почему стоит доверять именно вам.

Совет: проведите мини-исследование.
Покажите все свои точки контакта (сайт, соцсети, Telegram-канал, WhatsApp, авточаты, офлайн-точки) Нескольким незаинтересованным людям, вне вашей команды.
Пусть они попробуют пройти путь клиента — от первого касания до заявки. Как будто они — тайные покупатели.

Это поможет увидеть воронку глазами клиента.
На практике она часто разительно отличается от той, которую видит сам бизнес.
Многие клиенты теряются на этапах, которые вы даже не считаете проблемными.

Кейс: В одном из проектов для компании из сферы услуг мы провели всесторонний аудит маркетинга — от сайта, соцсетей и мессенджеров до офлайн-точек и рекламы.
Разобрали каждую точку контакта, провели аналитику трафика и поведенческих данных, проверили воронку и эффективность каналов.
Дали точечные рекомендации по улучшению оффера, контента и этапов продаж, это и есть составляющие маркетинговой стратегии, без которых невозможно эффективное продвижение.

Как мы провели аудит эффективности маркетинга: разбор кейса

Если вы не управляете маркетингом через цифры — вы ставите на удачу, эти составляющие маркетинговой стратегии, критически важны.
Маркетинг ≠ креатив. Маркетинг = система с понятными метриками и чёткой обратной связью.

 Базовые показатели, которые должен знать каждый владелец МСБ:

• CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько стоит привлечение одного клиента
• ROI (Return on Investment) — насколько окупаются инвестиции
• LTV (Lifetime Value) — сколько клиент приносит за весь цикл
• CR (Conversion Rate) — конверсия из посетителя в клиента
• CTR, CPL, ROMI, Retention rate — метрики, которые показывают не просто «что», а «почему»

Подробный разбор с примерами — в нашем блоге:
Метрики маркетинга: какие цифры действительно важны

 Пример:

Потратили $300 → получили 6 клиентов → CAC = $50
Если клиент приносит $150 — всё работает.
Если $40 — вы теряете деньги, даже при высоком трафике.

 Почему это критично:

• Без цифр вы не видите, где теряете деньги
• Вы не знаете, какие каналы дают оплату, а какие — просто шум
• Вы не можете масштабировать то, что не измеряете

Кейс:

Один из клиентов — компания из сферы услуг — обратился с запросом на наглядную аналитику: что реально работает в их маркетинге.
Мы подключили базовую аналитику: UTM-метки, трекинг заявок, таблицу для расчёта показателей маркетинга.

Кейс полезен владельцам малого бизнеса, которые хотят использовать своё время максимально эффективно, видеть все происходящие процессы в компании и быстро реагировать на изменения.

Бизнес-аналитика для МСБ: как увидеть цифры и навести порядок

 Что сделать уже сейчас:

1. Установите UTM-метки на все рекламные источники
2. Настройте связку: сайт → GA4 / Метрика → CRM или таблица
3. Считайте минимум 3 метрики: CAC, ROI, LTV
4. Делайте ставку только на те каналы, где LTV > CAC хотя бы в 2 раза

Получать 5–20 тёплых лидов в месяц без сложных сайтов и дорогих тестов.

 Суть:

Не обязательно сразу звать маркетолога и вкладывать $1000+.
На старте главное — дать пользу, собрать контакты и построить доверие.
А не сразу «продавай или уходи».

Маркетинг работает лучше, когда клиенту сначала помогают, а не давят предложением.

 Цель:

Получать 5–20 тёплых лидов в месяц без сложных сайтов и дорогих тестов.

 Суть:

Не обязательно сразу звать маркетолога и вкладывать $1000+.
На старте главное — дать пользу, собрать контакты и построить доверие.
А не сразу «продавай или уходи».

Маркетинг работает лучше, когда клиенту сначала помогают, а не давят предложением.

Что собрать:

 Как работает:

1. Вы даёте полезность (гайд, чеклист, калькулятор).
2. Клиент получает ответ в Telegram или на email.
3. Вы продолжаете общение — показываете отзывы, результаты, примеры.
4. И только потом — предлагаете записаться или прийти.

 Почему это важно:

5. Большинство МСБ совершают одну критичную ошибку:
6. Сразу зовут «оставить заявку» или «купить».
7. Это отталкивает.
   В среднем только 2% — 5% клиентов готовы к покупке сразу. Остальных нужно прогревать.

Что работает лучше:

1. Дай пользу первым касанием
   → чеклист, гайд, короткое видео
2. Прогрей
   → покажи кейс, отзыв, решение частой проблемы
3. Предложи
   → записаться, прийти, получить консультацию

???? Реальный кейс

Салон красоты
Лид-магнит: “5 ошибок, которые портят маникюр уже на 3-й день”
Telegram-бот (Smart Sender) — выдаёт гайд и задаёт 1 вопрос
Сообщения: гайд → отзывы → совет → приглашение на процедуру
Результат: $250 бюджет, 41 лид, 9 новых клиентов

Готовая сборка до $500:

Время запуска: 2–3 дня
Заявки — уже в первую неделю после запуска

Цель:

Не быть везде. А быть там, где приходит клиент и остаются деньги это главные составляющие маркетинговой стратегии.

 Суть:

Не размазывай тонким слоем $300 по 5 каналам.
Вместо этого — вложи в то, что приносит заявки и выручку.

Канал №1 (с максимальной отдачей) — получает 100% бюджета
Канал №2 — только если первый уже окупается
Канал №3 — если остаются ресурсы и хочется масштабировать

Это не “волшебство”. Это здравый смысл.

Как выбрать:

1. Потестируй 2–3 канала на минимальном бюджете.
2. Проверь: откуда реальные заявки, кто купил, кто вернулся.
3. Вложи деньги в лучший канал. Остальные — выключи или сократи.

Пример:

Автосервис:
Тестировали TikTok, Instagram и OLX
Instagram дал 80% всех заявок
Перераспределили бюджет туда → в следующем месяце заявок стало в 2 раза больше, стоимость одной упала на 35%

 Важное уточнение: не всегда всё так линейно

Иногда клиент:

• увидел вас в Instagram,
• потом загуглил,
• а заявку оставил на сайте или написал в WhatsApp.

Формально продажа пришла из Google.
Но без Instagram её бы не было.

 Как использовать “вспомогательные” каналы правильно:

Неэффективно давать им основной бюджет, но можно поддерживать узнаваемость.

Например:

•  Facebook-посты с охватом по району → $2 в день
• Люди начинают узнавать название студии
•  Потом видят рекламу или ищут в Google — и становятся клиентами

Кейс: Сфера услуг

Открывали новый филиал в районе, где никто не знал бренд
Запустили:

• Facebook-посты с гео-таргетом ($2 в день)
• Ретаргет в Instagram
• Бот с лид-магнитом “Подходит ли вам бачата?”

За 4 недели → 63 заявки, 21 продажа, LTV > $100/чел
Расходы на Facebook — $43, но эффект — многократно выше

Типичные ошибки:

Вывод:

• Фокусируйся на 1–2 каналах, которые приносят клиентов.
• Остальные — используй точечно и разумно, если они помогают продавать.

Цель:

Чтобы заявки не терялись, клиенту отвечали быстро, а ты не сидел сутками в телефоне, составляющие маркетинговой стратегии для мсб.

Суть:

Автоматизация — это не про “сложные CRM и IT-отдел”.
Это про простые штуки, которые работают без тебя: бот выдал PDF, клиент получил ответ, ты не забыл перезвонить.

Что можно (и нужно) автоматизировать:

Как это выглядит в жизни:

1. Клиент видит объявление → нажимает кнопку.
2. Получает PDF или гайд автоматически.
3. Через день — автоматическое сообщение с вопросом или предложением.
4. Ты получаешь уведомление → работаешь только с тёплыми.

Кейс: Автомастерская

???? Настроили бот, который:

• выдаёт чеклист “Как понять, что пора менять масло”;
• через день напоминает;
• потом предлагает онлайн-запись со скидкой.

Время отклика: сократилось с 6–12 часов до 1–2 минут
Кол-во записей выросло на 38%
Админ больше не тратит часы на однотипные ответы

Частые ошибки:

Минимум, который должен быть:

1. Автоответ в Telegram или WhatsApp: “Спасибо, вот ваш гайд”
2. База заявок — Google Таблица или простая CRM
3. Напоминание — хотя бы вручную в Google Calendar или чате

Не знаешь, с чего начать автоматизацию?

4. Ты не один.
5. 80% владельцев МСБ не используют даже половину простых решений.
   Причины: непонимание, страх всё сломать или банально — нет времени.
6. Напиши — и за 20 минут разберём, что можно автоматизировать у тебя.
   Без “впариваемых” CRM и сложных схем. Только то, что работает.
7. Получить консультацию в Telegram 

Вывод:

8. Автоматизация — это не «буду когда-нибудь».
   Это инструмент выживания и роста:
   сэкономил время → не потерял клиента → продал → не выгорел.

Цель:

За 3 месяца превратить хаос и “что-то постили в Instagram” в систему, которая стабильно приводит клиентов.

 Почему поэтапно:

Маркетинг — это не “запустил рекламу — и пошло”.

Если нет фундамента (сайта, оффера, понимания клиента), то даже реклама за тысячи$ не спасёт, основные составляющие маркетинговой стратегии.

Поэтому — три этапа. Без перегруза. Без иллюзий.

Месяц 1: Настройка основы

Результат: появляются первые заявки с минимального трафика.

Месяц 2: Запуск трафика и тест каналов

Результат: первые каналы, которые приносят прибыль. Отсекаем лишнее.

Месяц 3: Оптимизация и масштаб

Результат: стабильная система → больше заявок → чёткое понимание “что работает”.

Что ломает весь план:

Пример: Танцевальная студия

• Месяц 1: PDF “Подходит ли вам бачата?”, Telegram-бот + цепочка → первые лиды
• Месяц 2: Запуск Reels и рекламы на бот → 41 лид, 12 пробных занятий, 7 заявок
• Месяц 3: Оптимизация + ретаргетинг → снизили стоимость заявки на 47%

Вывод:

90 дней — реальный срок, чтобы:

• Настроить канал привлечения клиентов
• Протестировать, что работает
• Получать стабильный поток заявок
• Освободить себя от рутины

Мы разработали Workshop курс по маркетингу для малого и среднего бизнеса, где мы очень подробно без воды, на практических занятиях, показываем как маркетинг, приносит клиентов и прибыль