Статья на тему почему сейчас актуален консалтинг? Была написана в сотрудничестве с нашим партнером Ringostat – Платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики.
- Почему консалтинг сейчас актуален? По возможности, поделитесь свежей статистикой, которая бы указала на важность консалтинга.
На мой взгляд консалтинг актуален во все времена, но в период кризиса особенно важно принимать верные управленческие бизнес-решения. За период кризиса было проведено много исследований, на тему состояния бизнеса. Все исследования говорят, о падении спроса, сокращении числа рабочих мест (кроме некоторых отраслей), не уверенности бизнеса в завтрашнем дне. Компаниям очень непросто удержать профессионалов или найти новых, поэтому огромная нагрузка ложиться на собственников и топ менеджеров компаний. Консалтинговым компаниям легче пережить кризис, так как у нас нет производственных активов, продвинутые агентства уже давно работают удаленно, сотрудники подбираются по высоким профессиональным качествам и нам легче обеспечить их работой. Поэтому профессиональные консалтинговые агентства могут предложить бизнесу системный, комплексный подход к решению их бизнес-задач.
- Что такое консалтинг и чем он отличается от смежных сфер? Приведите пример работы консалтинговых компаний.
Если мы возьмем обычное маркетинговое агентство, агентство интернет-маркетинга, сео-агентство, рекламное агентство, то мы увидим определенно узкий подход к решению бизнес-задачи взгляд на консалтинг. На самом деле успех бизнеса зависит от многих составляющих и хорошо выстроенный маркетинг, отдел продаж или рекламная компания не гарантируют успех бизнеса в целом или достижения целей бизнеса.
Грамотное консалтинговое агентство, рассматривает комплекс вопросов бизнеса и их взаимодействие, как они влияют друг на друга, выявляют проблемные места в бизнесе и находят решение как исправить эти проблемы. Наш подход к сотрудничеству с бизнесом, выглядит так.
Рассматриваем:
-Бизнес-модель компании
-Выстроенные бизнес-процессы (управленческие и внутренние)
-Автоматизация бизнеса (ERP, CRM, IP Телефония, сквозная бизнес-аналитика)
-Состояние финансов компании
-Маркетинг и реклама
-Отдел продаж
-Управление товарным ассортиментом
На основании все выше перечисленных пунктов, делается стратегия развития бизнеса (она может быть мини, легкая, полная, в зависимости от пожеланий и возможностей бизнеса), составляется конкретный план по достижению бизнес-целей и двигаемся по этому плану.
- Какие есть направления консалтинга? Проиллюстрируйте несколько направлений примерами.
Ранее в основном под консалтинговыми услугами, подразумевался финансовый и бухгалтерский аудит бизнеса, так работают многие известные компании. Но в данный момент просматривается тренд на понимания бизнеса в целом, поэтому наш подход заключается в предоставлению бизнесу полного комплекса услуг, включая и финансовый блок.
- Из каких этапов состоит сотрудничество агентства и клиента?
Могу рассказать из каких этапов состоит сотрудничество с клиентом в нашей компании.
1 Этап Презентация
На этом этапе мы делаем презентацию предлагаемой нами услуги, это может быть, как онлайн так и офлайн встреча, до коронокризиса, многие клиенты, предпочитали встретиться лично, чтобы убедиться в компетентности нас как исполнителя предлагаемой услуги, но сейчас клиенты, охотно общаются онлайн.
2 Этап NDA (Договор о неразглашении коммерческой информации)
На этом этапе, мы приступаем к детальному изучению потребностей клиента и они предоставляют нам данные по своему бизнесу, поэтому и заключается договор NDA.
3 Этап Техническое задание
На этом этапе мы делаем детальное техническое задание проекта, оно может быть, как бесплатным так и платным, все зависит от объема предполагаемых работ по проекту.
4 Этап Переговоры коммерческое предложение
На этом этапе происходят финальные переговоры с клиентом и мы делаем им коммерческое предложение.
5 Этап Договор
На этом этапе подписываем договор
5 Этап Оплата договора
На этом этапе получаем предоплату по договору
6 Этап Проект
На этом этапе, реализуем проект
7 Этап Гарантийное обслуживание
На этом этапе проводим гарантийное обслуживание клиентов, обычно 1 месяц.
8 Этап Пост гарантийное обслуживание
Если у клиента есть желание работать с нами дальше, то мы заключаем постгарнтийное обслуживание по проекту.
- Когда пора привлекать консультантов, что об этом свидетельствует? Приведите, пожалуйста, пример, когда консалтинг был необходим клиенту.
Консультантов привлекают по ряду причин:
1 Падение результатов в бизнесе.
2 Высокая конкуренция на рынке.
3 Не понимание перспектив развития бизнеса.
4 Определение и обоснование приоритетности задач по развитию бизнеса
5 Отсутствие соответствующих компетенций в компании.
6 Экономическая эффективность, иногда выгоднее привлечь агентство, чем строить команду внутри компании.
7 Сложные задачи, которые невозможно решить силами компании.
8 Часто агентства привлекают из-за наличия у них успешных кейсов.
- По каким критериям следует оценивать консалтинговые агентства?
Исходя из нашего опыта работы с клиентами, критерий один — Экономическая эффективность, прибыль клиента на вложенные средства.
Все остальные методы оценки, могут быть косвенными оценками эффективности и приведут ли они к прибыли компании от сотрудничества с консалтинговой компанией, неизвестно.
- Какие признаки недобросовестного агентства? Что должно насторожить при выборе подрядчика?
Лучше приведу признаки добросовестного агентства, а наши читатели думают сами смогут разобраться.
1 Компетентная команда
2 Наличие успешных кейсов
3 Договор способность, агентство которое уверено в своих силах и возможностях, всегда найдет возможность договориться с клиентами по условиям работы и оплаты.
4 Определенная история агентство.
- От чего зависит стоимость консалтинговых услуг?
-Стоимость услуг зависит от сложности проекта
-Конкретной услуги
-Конкуренции на рынке
-Бренда агентства (Некоторые агентства начинают работать от 100 000$)
-Долгосрочности проекта
- Как выбрать консалтинговое агентство?
Чек-лист по выбору агентства:
1 Определите цель обращения в агентство
-Определите список задач которые Вы хотите решить
-Формируйте цели и задачи максимально конкретно
2 Планируйте условия проекта
— Укажите сроки выполнения
-Определите бюджет проекта
3 Составьте перечень консалтинговых агентств
-Сравните предложения различных компаний
-Выбирайте агентство ориентированное на конкретный результат: Увеличение прибыли клиента
