Внедрение CRM битиркс24 в нескольких компаниях, таких как:
Adteam (https://adteam.ru/), СанПарк (https://sunpark.com.ua), Koutex (https://koutex.com.ua/), Hair Club (https://hairclub.in.ua/) , Vestum (https://www.vestum.com.ua/)
Цели проекта для компаний СанПарк, Koutex, Hair Club, AdTeam, внедрение crm битрикс24 для:
—Автоматической генерации новых клиентов в CRM-системе с использованием различных каналов –корпоративный сайт, лэндинг, входящие звонки, обзвон (исходящие звонки), электронная почты, смс, социальные сети, чат-боты, мессенджеры
-Внедрение проектного менеджмента
-Автоматизация всех возможных бизнес-процессов в компании
-Построение единой платформы для цифровой трансформации бизнеса
Внедрение CRM битрикс24 компании AdTeam
-Интеграция crm Битрикс24 в бизнес компании
-Регламентирование бизнес-процессов и сотрудников работы в CRM битрикс24
-Автоматизация лид менеджмента компании
-Заведение всех источников поступления лидов в CRM Битрикс24
-Базовое обучение сотрудников компании работе в CRM Bitrix24
Внедрение CRM битрикс24 для компании СанПарк
-Интеграция Битрикс24 в бизнес компании
-Автоматизация лид менеджмента компании
-Заведение всех источников поступления лидов в Битрикс24
-Настройка IP Телефонии Киевстар в CRM Битрикс24
-Базовое обучение сотрудников компании работе в CRM Bitrix24
Внедрение CRM битрикс24 для компании Koutex
-Интеграция Битрикс24 в бизнес компании
-Автоматизация лид менеджмента компании
-Заведение всех источников поступления лидов в Битрикс24
-Внедрение IP Телефонии Ringostat в бизнес компании и интеграции с Bitrix24
-Перенос базы данных клиентов с стороннего сервиса в CRM Bitrix24
-Базовое обучение сотрудников компании работе в CRM Bitrix24
Внедрение CRM битрикс24 для компании Hair Club
-Интеграция Битрикс24 в бизнес компании
-Автоматизация лид менеджмента компании
-Заведение всех источников поступления лидов в Битрикс24
-Настройка IP Телефонии LifeCell в CRM Bitrix24
-Импорт базы клиентов в CRM Bitrix24
-Построение API для синхронизации учетной системы Beauty PRO c CRM Bitrix24
-Синхронизация Instagram c приложением i2CRM для удобной работы менеджеров в CRM Bitrix24
Внедрение CRM битрикс24 для компании Vestum
-Создание структуры компании в CRM Bitrix24
-Заведение сотрудников в CRM Bitrix24
-Импорт базы клиентов из amoCRM в CRM Bitrix24
-Создание нескольких направлений воронки
-Внедрение проектного менеджмента в компании
-Автоматизация бизнес-процессов компании
Как бизнес работал до внедрения CRM Bitrix24
Во всех перечисленных компаниях проблемы были примерно одинаковые.
-Многочисленные источники поступления данных (рекламные, статистические)
-База данных велась в Exel или была расположена на стороннем сервере
-Лидменеджмент велся в ручную
-Проектный менеджмент не использовался
-Различные виды отчетности
-Не было возможности контролировать KPI отделов и сотрудников
— Для понимания эффективности работы отделов и менеджеров в отдельности приходилось делать сводные отчеты, что довольно трудоемкая задача.
Работы по внедрению CRM Bitrix24 проходили в этом году, по принятому в нашей компании регламенту работы с клиентами
-Выяснение потребностей и бизнес-болей клиентов
-Разработка ТЗ
-Подписание утвержденного ТЗ на проект с клиентом
-Разработка регламента по работе менеджеров в CRM Bitrix24
-Подписание договора с четкими сроками реализации и ответственности сторон
От нашей компании в проектах участвовали мы с партнером по бизнесу и технические специалисты
Реализация проектов
1 Пригласили в Bitrix24 сотрудников компаний
2 Создали структуру компаний
3 Распределили права доступа сотрудников в соответствии с регламентом компаний
4 Настроили направления воронок продаж
2 Интегрировали в CRM Bitrix24 telegram_bot, viber_bot, whatsapp_bot
3 Провели интеграцию с facebook и Instagram
4 Настроили формы CRM Bitrix24 для сайтов компаний
5 Настроили связь с google Analytics
6 Настроили email для сотрудников компаний
7 Провели синхронизацию по API c учетной системой
8 Импортировали базу клиентов в CRM Bitrix24
9 Провели интеграцию сервиса IP Телефонии Ringostat, Киевстар, LifeCell
10 Провели базовое обучение для сотрудников работе в CRM Bitrix24
Сложности в реализации проекта
В разных проектах внедрения были разные сложности
-При синхронизации по API Beauty PRO и CRM Bitrix24 отсутствие документации по API от разработчика учетной системы по некоторым вопросам
-Занятость ответственного менеджера от компаний ( Koutex)
-Вопросы технического характера (настройка почтовых серверов)
-Некоторые сложности технического характера по внедрению IP Телефонии
Результаты внедрения
1 Внедрение CRM битрикс24 в компании СанПарк, был пройден первый этап на пути цифровой трансформации бизнеса компании, автоматизировано поступление лидов в компании из разных источников, внедрена IP Телефония, стало легче отслеживать эффективность бизнеса компании и сотрудников отдела продаж.
2 В компании Koutex была импортирована база клиентов компании с сторонней базы данных, что значительно упростило работу менеджеров с клиентами, внедрена IP Телефония Ringostat, что позволило менеджерам компании не терять поступающие лиды и всегды быть на связи с клиентами, облегчилась отчетность по эффективности отделов и сотрудников компании.
3 В компании HairClub при синхронизации по API учетной системы Beauty PRO и CRM Bitrix24 была построена единая цифровая среда бизнес-данных, что значительно улучшило прозрачность бизнеса компании.
4 Компания Vestum перешла с amoCRM на CRM Bitrix24, что позволило более гибко вести бизнес, отслеживать бизнес, вести проект менеджмент в компании.
5 Компания Adteam перевела все бизнес-процессы по управлением бизнеса в CRM Bitrix24, что позволило улучшить обслуживание клиентов и
двигаться по пути создания data driven подхода по управлению бизнесом
