Внедрение amoCRM
для компании «Royal House», в подразделение «Новая Англия», отдел продаж жилого комплекса «Новая Англия»
Цели проекта
-Цифровая трансформация отдела продаж и маркетинга компании
-Построение единой информационной среды компании
Задачи проекта
-Интеграция amoCRM в бизнес компании
-Автоматизация лид менеджмента компании
-Заведение всех источников поступления лидов в amoCRM
-Настройка IP Телефонии в amoCRM
-Создание бизнес-аналитики на базе Google Data Studio
Как бизнес работал до внедрения amoCRM
Большая строительная компания, отдел продаж 12+, отдел маркетинга, PR.
Отчетность строилась отдельно по каждому подразделению, по множеству
Источников:
-Рекламный кабинет FB
-Google Analytics
-Google Adwords
-Кабинет Ringostat
-Отчеты в excel
Для понимания эффективности работы отделов и менеджеров в отдельности приходилось
делать сводные отчеты, что довольно трудоемкая задача. Поэтому и было принято решение
о цифровой трансформации бизнеса по этапам:
1 Внедрение amoCRM
2 Построение начальной бизнес-аналитики в Google Data Studio
Начало проекта
1 Выявили бизнес-потребности компании
2 Утвердили техническое задание проекта
3 Договорились об ответственных лицах со стороны заказчика
4 Подписали договор и приступили к работе над проектом
От нашей компании участие в проекте принимали мы с партнером по бизнесу и технический специалист.
Реализация проекта
1 Пригласили в amoCRM сотрудников компании, настроили направления воронок продаж,
распределили права доступа сотрудников в соответствии с регламентом компании.
2 Интегрировали в amoCRM viber_bot и telegram_bot
3 Провели интеграцию с Facebook и Instagram
4 Настроили формы amoCRM для сайта и лендинга компании
5 Настроили связь с Google Analytics
6 Настроили связь с email адресами компании
7 Провели интеграцию сервиса MailChimp и amoCRM
8 Импортировали базу клиентов в amoCRM
9 Провели интеграцию сервиса IP Телефонии Ringostat c amoCRM
10 Провели базовое обучение сотрудников работе в amoCRM
Отдельным пунктом можно отметить создание начальной бизнес-аналитики
На основе Google Data Studio, по схеме:
данные из amoCRM передаются в приложение MonsterWeb (google sheets) которое связано с Google Data Studio где и происходит визуализация данных в режиме онлайн.
По понятным причинам мы закрыли данные на дашбордах.
Было сделано 3 дашборда с фильтрами по параметрам:
-Сделки по менеджерам
-Сделки по рекламным каналам
-По сумме сделки
-Временной период
-По менеджеру
-По условиям оплаты
-По степени готовности объекта
-По статусу сделки
-По рекламным каналам
-По длительности сделки
-По причинам отказа от сделки
Сложности в реализации проекта
Пожалуй, самая главная сложность — это загруженность ответственных сотрудников заказчика, но это все решаемо, просто не много сдвинулись сроки реализации проекта.
Результаты внедрения
Пройдены первые 2 этапа на пути цифровой трансформации бизнеса компании
1 Внедрение amoCRM
2 Построение начальной бизнес-аналитики компании
Отчетность по отделам и сотрудникам компании находится в единой информационной среде, стала понятна эффективность как отделов так и сотрудников компании.
